Handelsbetingelser

Generelt
Disse købsvilkår er gældende ved køb af varer hos Rough Aps. Alle aftaler, der indgåes med Rough Aps er på dansk og er underlagt dansk lovgivning. Ethvert tvist afgøres af danske domstole.

Ejerforhold
Rough Aps ejes og drives af det danske anpartsselskab Rough ApS – CVR: 28327854
Adresse:
Rough & Sweet
Hørsholm midtpunkt 161

2970 Hørsholm

Kontaktoplysninger i webshoppen
Telefon: +45 45 86 88 86 eller 45 86 88 58

E-mail: info@rough-sweet.dk

Bestilling

Afgivelse af ordre
Afgivelse af ordre via vores hjemmeside, er ikke en juridisk bindende aftale. Rough Aps har derfor mulighed for at annullere din ordre som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt og lignende situationer. Bindende ordrebekræftelse/faktura sendes til dig, når vi har afsendt de varer, som du har bestilt.
Når du har afgivet en ordre via vores hjemmeside, vil vores system automatisk sende dig en e-mail, hvoraf dit ordre nummer og leveringstid vil fremgå. Der er alene tale om en elektronisk kvittering for modtagelse af din ordre. Vær opmærksom på at taste din e-mail korrekt for at kunne få oplysningerne om din pakke.

Bestillingsproces
Hos Rough.Aps kan du handle alle døgnets 24 timer uanet hvor du befinder dig. Dog kan vedligeholdelse  /opdatringer af webshoppen være kort lukket for bestillinger.
 Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du kun købe varer, hvis du har indhentet din værges accept.

De varer du vil købe, lægges i “kurven”. Du kan ændre indholdet i kurven helt frem til selve betalingen, og du kan altid løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne. Eventuel ekstra betaling for fragt vil først blive udregnet, umiddelbart inden du er klar til betale.

Når du har placeret alle de varer, du ønsker i din “kurv”, klikker du på “Gå til kassen”, hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr., betalingsmetode og leveringsmetode. Ved levering til arbejdsplads skal du taste CVR registreret firmanavn og adresse – dette gør du ved at klikke i forsendelse til anden adresse.
Du kan ændre indhold i kurven helt frem til du trykker “Godkend og betal”. Når du har bekræftet vores købsvilkår, valgt “Godkend og betal” og tastet dine betalingsoplysninger, går din ordre videre til Rough Aps.

Kvittering for bestilling
Når du har lagt bestilling hos Rough Aps, modtager du en ordrebekræftelse for vores modtagelse af din bestilling. Der er indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os via e-mail. Hvis du fortryder dit køb umiddelbart efter bestilling, kan du ved telefonisk henvendelse på + 45 45 86 88 86  eller 45 86 88 58 forsøge at få din bestilling annulleret. Dette er dog kun muligt indtil bestillingen videresendes til behandling, sædvanligvis samme dag frem til kl. 13.00. Efter dette gælder den normale fortrydelsesret på 14 dage.

Bemærk
Dine varer i kurven vil være til rådighed for alle, indtil du har færdiggjort din ordre. Bestillingen er efter først til mølle-princippet og derfor først reserveret til dig, når du har gennemført betalingen.

Betalingsmetoder
Hos Rough Aps kan du vælge at betale med forskellige betalingskort, som Dankort, Visa & Mastercard samt med MobilePay. Der trækkes ikke penge på dit betalingsmiddel. Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra Webshoppen Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Fair use – klausul.

Har Rough Aps begrundet mistanke om, at der fra kundens side foreligger misbrug, svindel, chikane, overdreven købsadfærd, eller at en kunde er professionel erhvervsdrivende med videresalg for øje, vil ordren blive afvist og kunden vil modtage en mail med begrundelse, samt en henvisning til denne fair use-klausul. Bliver en kunde fortsat ved med at købe, vil ordrerne blive afvist uden begrundelse, eller advarsel.

Vores mistanke kan være baseret på købsadfærden, returadfærden, ikke afhentede/for sent returnerede varer, påståede manglende varer i forsendelser, forsøg på omgåelse af en tidligere afvisning, anvendelse af falsk, eller en andens identitet. Vi er opmærksomme på af denne adfærd ikke er tilfældig/enestående, men er gentagende.

Købsadfærden bliver vurderet ud fra en algoritme som er baseret på en række forskellige parametre.

Rough Aps forbeholder sig retten til at vurdere den enkelte sag individuelt. Det vil sige at vi har mulighed for at nægte kunden at foretag køb på hjemmesiden samt butikker, eller kun på webshoppen. Dette kan enten være for en periode eller for altid.

Fair use – klausul, gælder ikke allerede eksisterende/behandlede og accepterede ordrer.

Persondata

For at kunne handle hos Rough Aps skal du som minimum oplyse:
– Navn
– Adresse
– E-mailadresse
– Telefon/mobilnummer

Ovenstående data skal vi bruge hos Rough Aps, for at kunne levere din bestilling, for at kunne fremsende den lovpligtige ordrebekræftelse via e-mail og for at kunne kontakte dig telefonisk, i det tilfælde at det er nødvendigt i forbindelse med din bestilling.

Dine personoplysninger bliver gemt sammen med oplysninger om, hvilke varer du har købt i 5 år, herefter anonymiseres al persondata. Hvis en ordre af en eller anden årsag ikke er gennemført, vil al data blive anonymiseret efter 30 dage.
Rough Aps videregiver eller sælger ikke personoplysninger til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af persondata og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Rough ApS via e-mail info@Rough-sweet.dk

Cookies
Når du handler hos Rough Aps.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer, for at kunne holde styr på, hvad der sker i løbet af dit besøg og for at kunne genkende dig ved gentagne besøg.
Derved kan vi tilpasse siden bedre til dig, og f.eks. gemme varer du har lagt i indkøbskurven, men endnu ikke bestilt, til dit næste besøg.

En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

Vores cookies indeholder ikke fortrolige eller personfølsomme oplysninger, så som din adresse, kreditkortoplysninger eller lignende.

Det er muligt at slette cookies i dine browserindstillinger samt at indstille browseren til ikke at tillade cookies.
¨

Forbehold

Fejl i webshoppen
Rough Aps forbeholder sig retten til at hæve købsaftalen uden, at der kan kræves kompensation herfor, hvis du som kunde har handlet i ond tro, i tilfælde hvor der har været en fejl i webshoppen, som du kendte til, eller med rimelighed burde have indset var en fejl. Dette inkluderer fejlagtige oplysninger om pris og kvantitet.

Farvegengivelse
Vi kan ikke garantere at farvegengivelsen på din skærm stemmer 100% overens med varens reelle farve, da farvegengivelsen kan variere afhængig af den enkelte skærms kvalitet og indstillinger.

Force Majeure
Rough Aps har ret til at trække sig fra sine forpligtelser i tilfælde af offentlige myndigheders indgriben eller forsømmelse, ny lovgivning , arbejdskonflikt, krig eller trussel om krig, større forstyrrelse af den offentlige orden, sabotage, ekstreme vejrforhold, brand, eksplosion, naturkatastrofer, uheld eller andre forhold uden vores kontrol og som vi ikke med rimelighed kan overvinde eller foregribe. I disse tilfælde er Rough Aps ikke erstatningsansvarlige for eventuelle tab eller skader, som dette måtte påføre kunden.

Er der en forsinkelse i levering på grund af begivenheder uden for Rough Aps kontrol, er Rough Aps ikke ansvarlig for eventuelle tab eller skade som følge af en sådan forsinkelse i leveringen. I sådanne tilfælde er du som kunde ikke berettiget til erstatning eller anden kompensation fra Rough Aps, medmindre andet aftales mellem dig og Rough Aps, eller der findes regulativer som følge af lovstiftning.